Política de Frete e Envio
Vigente a partir de 22/04/2026
A Casa Portum tem como compromisso realizar a entrega dos produtos adquiridos com rapidez, segurança e total clareza. Trabalhamos com prazos definidos e estimados, de modo que o cliente possa acompanhar com precisão o andamento de cada pedido.
Documentos complementares
Esta Política de Frete e Envio deve ser lida em conjunto com os demais documentos oficiais da Casa Portum:
• Política de Privacidade: https://casaportum.com.br/politica-de-privacidade/
• Termos de Serviço: https://casaportum.com.br/termos-de-servico/
• Formas de Pagamento: https://casaportum.com.br/politica-de-formas-de-pagamento/
• Frete e Envio: https://casaportum.com.br/politica-de-frete-e-envio/
• Devolução e Reembolso: https://casaportum.com.br/politica-de-devolucao-e-reembolso/
• Aviso Legal: https://casaportum.com.br/aviso-legal/
• Política de Cookies: https://casaportum.com.br/politica-de-cookies/
Composição do prazo de entrega
O prazo total de entrega corresponde à soma do tempo de preparação e do tempo de trânsito.
Nota importante: os prazos de envio exibidos ao cliente não incluem o período necessário para separação e preparação do pedido.
Horário limite para processamento
Pedidos confirmados até as 14h (GMT-03:00 – horário de Brasília) são, via de regra, processados no mesmo dia útil.
Pedidos registrados após esse horário serão analisados e processados no próximo dia útil.
Prazo de preparação
O tempo de preparação é de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira), contados após a confirmação do pagamento.
Nesse período, os itens são separados, conferidos e devidamente embalados, garantindo maior proteção ao longo do transporte.
Prazo de trânsito
O tempo de trânsito começa a contar após a expedição do pedido e pode variar conforme a localização do destinatário e o serviço de transporte utilizado.
A estimativa geral é de 4 a 15 dias úteis (segunda a sexta-feira), a depender da região de entrega.
Custos de frete
Taxa fixa: para determinadas categorias de produtos, poderá ser aplicada taxa fixa de frete no valor de R$ 163,00.
O valor final do frete pode variar conforme peso, volume dos itens e CEP de destino.
Para consultar o valor exato e o prazo estimado:
Adicione os produtos desejados ao carrinho;
Insira o CEP de entrega;
Aguarde o cálculo automático, que exibirá o custo do frete e o prazo estimado antes da finalização da compra.
Informações relevantes sobre a entrega
Dias úteis: consideram-se dias úteis os dias de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e regionais.
Condições climáticas adversas, feriados ou circunstâncias externas à operação (como greves ou bloqueios viários) podem impactar o prazo de entrega.
Envio em múltiplos volumes: conforme a quantidade, o peso ou as características dos produtos, o pedido poderá ser enviado em mais de um pacote, sem custo adicional ao cliente.
O valor total do frete será sempre calculado e exibido no momento da conclusão da compra.
Rastreamento do pedido: após a postagem, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora ou dos Correios, conforme o caso.
Restrições e regras especiais
Áreas com restrição de entrega: determinadas localidades podem apresentar restrições ou atrasos adicionais em razão de limitações dos serviços de transporte.
Recomendamos verificar junto aos serviços postais ou transportadoras da região se há restrições para o CEP informado.
Endereço incorreto ou incompleto: o correto preenchimento dos dados de entrega é responsabilidade do cliente.
A Casa Portum não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de endereço fornecido de forma incorreta ou incompleta.
Condições promocionais de frete
Eventualmente, a Casa Portum poderá promover campanhas de frete grátis ou condições diferenciadas para determinadas regiões, produtos ou categorias.
Quando vigentes, tais condições serão:
Divulgadas diretamente no site oficial; e
Aplicadas automaticamente no carrinho durante a finalização da compra, desde que os requisitos da promoção sejam atendidos.
Contato (SAC)
Em caso de dúvidas, ocorrências com o envio ou necessidade de suporte, o cliente poderá contatar o Serviço de Atendimento pelos canais oficiais:
E-mail: contato@casaportum.com.br
WhatsApp: (11) 92573-9463
Telefone: (11) 92573-9463
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília).
Endereço para correspondência: Alameda Rio Negro, 967, Conj. 231 – Alphaville Centro Industrial e Empresarial – Barueri – SP – CEP: 06454-000
Dados da Empresa
CNPJ: 65.153.880/0001-81
Razão Social: VITTAR COMERCIO E VAREJO LTDA
Loja: Casa Portum
Site oficial: https://casaportum.com.br/
Alterações e Atualizações
A Casa Portum reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Frete e Envio sempre que necessário, seja para acompanhar mudanças legais, revisões operacionais ou ajustes nas condições comerciais.
Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.
Última atualização: 22/04/2026
Equipe Casa Portum – 2026